INFORMACIÓN RELEVANTE

Garantías y Derecho de Desistimiento

RAZON SOCIAL.

Muebles y Equipamientos Robert S.L.L -B23673478 AVD. PIERRE CIBIE , 9-13 – 23600 MARTOS (JAEN)

Todos nuestros envíos incluyen un Seguro frente a pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectar al paquete durante el transporte. Es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo. En ese caso indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero y contacte con nosotros a la máxima brevedad posible para informarnos y hacerle un nuevo envío.
EQ.equipamientos.com sólo ofrece productos de calidad. La recepción de los productos enviados y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un extricto procedimiento de calidad.

Devoluciones

Muebles Y Equipamientos Robert S.L.L no aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales sin que se nos haya comunicado la intención de devolución desde la fecha de recepción del artículo.

Muebles Y Equipamientos Robert S.L.L ,no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

Muebles Y Equipamientos Robert S.L.L ,recomienda devolver el producto en el embalaje original, no use de precintos y cintas adhesivas aplicadas directamente sobre el producto, de lo contrario el producto podría sufrir una depreciación.

Toda devolución deberá estar autorizada por Muebles Y Equipamientos Robert S.L.L . Para ello el cliente deberá solicitar la devolución del artículo a Muebles Y Equipamientos Robert S.L.L , mediante un correo electrónico (info@eqequipamientos.com) o utilizando el siguiente formulario de desistimiento. Una vez que el cliente haya recibido la autorización hará llegar los productos a la dirección especificada por Muebles Y Equipamientos Robert S.L.L . Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación.

 Cambio del producto

En caso de que solicites un cambio de producto, dentro del plazo de desistimiento de 14 días naturales, por otro distinto al adquirido, deberás de enviarlo a porte pagado a la dirección que te indique nuestro servicio de atención al cliente y ordenar la recogida del nuevo producto, también puede utilizar nuestra agencia con seguro a todo riesgo y abonar los gastos de envío correspondientes al porte de devolución especificados en el apartado de Costes de envío de devolución a parte de los gastos del envío del nuevo producto que variarán en función de este. Consúltenos a través de nuestro formulario de contacto o en nuestro teléfono 953 551207 para obtener más información.

Para el cambio de productos motivados por un mal funcionamiento o desperfecto, primero se recepcionará el producto en nuestro almacén, una vez confirmado el desperfecto, se enviara el producto de intercambio que solicita, en caso de que su importe sea mayor deberás de abonar la diferencia, en el caso de que sea menor se te abonara la diferencia a tu favor por el mismo método de pago que utilizo para pagar su compra. Comunique este tipo de incidencias a través de nuestro formulario de notificación de incidencias.

 Costes de envío de devolución

Los productos publicados en Muebles Y Equipamientos Robert S.L.L se envían a portes pagados, gratuitos para el cliente. En el caso de devoluciones de producto producidas por causas ajenas a nuestra empresa, estas deberán de ser abonadas por nuestro cliente a un coste fijo.

 Los costes fijos de envío de devolución, son

• Productos grandes de entre 26 Kg. y 45 Kg. de peso o cubicaje 55€ IVA Incluido.
• Productos grandes de entre 46 Kg. y 95 Kg. de peso o cubicaje 72€ IVA Incluido.
• Productos muy grandes de más de 90 Kg., se realizará presupuesto antes de la devolución.

Articulo diferente al solicitado

Si el artículo recibido no se corresponde al producto solicitado, infórmanos de la incidencia a través de nuestro correo  info@eqequipamientos.com  o llamándonos al 953 551207 para proceder a la sustitución del producto.

 Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento del producto. Como suele ocurrir con todas las garantías no quedan cubiertos los desperfectos ocasionados por un mal uso del producto. La factura de compra sirve como documento de garantía de los productos adquiridos. Guárdela ya que le será requerida para poder ejercer el derecho de garantía.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.